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          客戶服務

          聯系地址:河北省廊坊市固安縣新興產業示范區

          郵政編碼:100076

          銷售電話:010-87925220

          售后服務:0316-5927778

          13901114166

          Email:thzn@tianhangzhineng.com

          當前位置:網站首頁 > 客戶服務 >

           

          各直銷公司的具體職能如下:
          (1) 為用戶就近進行銷前咨詢,由于三坐標機的專業性較強,在我國的普及率并不是很廣加上現在市場上,國外及國內的產品較多,一般用戶在選擇此類產品時,會覺的有一定的難度,而我們是集三坐標機的開發生產,銷售,技術支持為一體的專業公司在這方面掌握著大量的信息,客戶可以就近向我們的各直銷公司咨詢,為您選擇一款適用,夠用,性價比較高的三坐標產品。
          (2) 就近進行設備安裝,調試,為客戶解決技術問題。
          (3) 確保設備的正常運轉,在設備發生故障后及時排除故障。

          技術培訓及服務
          1.技術培訓在需方現場或在公司所在地(北京)進行,按雙方商定的培訓大綱的要求,使需方的培訓人員達到正確的使用、配合需方自制夾具,并盡可能提供現有用戶使用經驗,基本維修,日常維護以達到全部功能掌握的目的,需方培訓人員經培訓合格,并通過考試后,由供方頒發結業證,供方建議需方人員必須憑證操作該機器。
          2. 培訓時間約10天,培訓人員2~3人。
          3. 供方承諾在終驗收后90天內做到用戶回訪。

          質量保證及售后服務條款
          1. 我公司本著決不影響用戶正常使用的基本原則,專門設立了售后服務部,有專業的軟件培訓場地和為培訓提供的機器,有專業的軟件培訓及硬件維修人員,積極作好各種使用維護講解、培訓、走訪、信訪等工作。此項工作亦可由各直銷公司就近完成。
          2. 全套系統交驗后,質保期為一年,在此期間若出現任何非人為原因的質量問題,供方負責維修,并免收一切費用。
          3. 質保期內若出現質量問題,供方保證在接故障的傳真后,8小時內以書面或口頭的方式答復解決辦法,如果確需派員維修,36小時維修人員到達現場。
          4. 當質保期結束后,遇有設備故障或零件更換,供方承諾將及時以最優惠的服務費,提供最優質的服務,如需更換配件,只收取成本費用。
          5. 機器出現由于人為原因造成的故障,解決方案由供需雙方商定。
          6. 使用本公司的Measure軟件的用戶由本公司負責免費升級,終身維護。
          7. 使用英國Delcam公司Power INSPECT及Power SHAPE軟件的用戶,其升級按Delcam公司的規定執行,免費終身維護。
          8. 使用本公司CT系列測頭的用戶,在一年內本公司保修,保換。由于本公司的CT系列測頭全部為自制件,性能良好,維修價格低,在測頭使用到達極限以后,公司承諾,將以最優惠的價格配售用戶。
          9. 使用英國Renishaw公司TPES原裝測頭的用戶,其測頭的保修及維護由本公司按照Renishaw公司的相關規定執行。
          10.該系統屬于精密長度計量儀器,但由于屬于生產型機型,使用環境一般較差,所以機器的維護和定期保養是必須的;而且該系統對國內廠家相對比較陌生,技術含量較高,操作人員熟悉機器有一個過程,需要制造商給予必要的技術支持,我公司的六個直銷公司遍布全國,用戶可以就近與我們的直銷公司聯系,我們有條件及時提供以上服務,并且服務成本相對很低。
          11.免費提供設備使用和維護技術方面的最新信息和技術資料。

          聯系方式

          北京服務部:010-87925220
           

           

          京公網安備 11011502003476號

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